个体经营者遭冒充客服虚假贷款诈骗

【标题】个体经营者遭冒充客服虚假贷款诈骗

【基本信息】张某某系某科技有限公司个体经营者，因医疗养老项目与公司产生纠纷，主张被虚假贷款诈骗损失约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司开展医疗养老业务时，接到自称银行客服的陌生来电，称其征信存在异常需办理贷款修复。对方通过第三方支付平台诱导张某某将3.5万元转账至指定账户，并要求开启屏幕共享功能验证身份。后张某某发现收款账户为伪造，且公司未履行审核义务，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司未核实对方身份导致被骗，要求全额返还资金；公司辩称已按流程办理贷款，款项流向与公司无关，且张某某未签署任何协议

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某与所谓客服的通话记录，核查第三方支付平台交易明细，发现收款账户频繁异常登录。公司未能提供完整的贷款审核材料，张某某提交的聊天截图显示对方使用伪造的机构名称和工号

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未尽审核义务的过错，裁决返还张某某2.8万元并赔偿维权费用1500元

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条，结合《关于加强支付结算管理防范电信网络诈骗有关事项的通知》

【分析启示】企业应严格审核合作方资质，警惕异常账户操作。个人需留存完整证据链，发现诈骗应立即冻结账户并报警，避免因配合屏幕共享造成更大损失