婚恋平台中奖诈骗致账户冻结获赔

【标题】婚恋平台中奖诈骗致账户冻结获赔

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇电信诈骗，某科技有限公司被指涉假平台操作

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友平台注册后，被冒充客服人员的电话催促中奖需支付手续费。对方提供短信链接诱导其通过信用卡支付约3.5万元，后平台突然要求点击链接解冻账户，张某某发现平台为虚假网站遂报警

【争议焦点】张某某主张平台存在欺诈行为需全额返款，公司称系个人操作与企业无关。双方就诈骗行为是否构成民事责任产生争议

【仲裁过程】仲裁庭调取张某某信用卡支付记录及通话录音，确认其与平台客服存在多次沟通。公司未能提供有效证据证明账户操作与自身无关，亦未举证平台真实性

【仲裁结果】依据《民法典》第148条及第1165条，认定公司存在过错，需承担70%责任

【法律依据】《中华人民共和国民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；第1165条：因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任

【分析启示】网络交友需警惕中奖陷阱，发现异常应立即终止操作并报警。平台运营方应完善实名认证机制，用户需留存完整证据链维权