学生租房被骗3.5万元错过止付窗口维权

【标题】学生租房被骗3.5万元错过止付窗口维权

【基本信息】张某某系某高校学生，通过某科技有限公司平台租房，因被冒充客服人员的QQ诈骗导致财产损失

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司旗下租房平台签约租住某小区房屋。签约后，对方通过QQ联系称需支付'保证金'，诱导其通过第三方支付平台转账约3.5万元。后张某某发现该平台并非正规客服，但已错过平台紧急止付期限，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张系精准信息诈骗要求全额退款；某科技有限公司辩称已履行平台审核义务，且交易通过第三方支付完成，不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭要求某科技有限公司提供平台审核记录，但未予出示。张某某提交了QQ聊天记录、转账凭证及平台公示信息，证明存在虚构客服身份的诈骗行为。公司虽提出异议，但未能提供有效反证

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并支付合理维权费用，第三方支付平台协助执行

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方在非自愿情况下实施民事行为，受欺诈方有权请求撤销

【分析启示】租客应核实平台客服身份，发现异常立即报警并保留证据。平台需完善实名认证机制，第三方支付机构应建立更严格的交易风险预警系统