老年人被冒充银行人员诈骗3.5万元案

【标题】老年人被冒充银行人员诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某，72岁退休教师；被申请人某科技有限公司，从事家政服务业务。本案系因虚假平台诈骗引发的民事争议。

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司应聘保洁工作。公司业务员李某以'平台审核'为由，多次通过电话联系张某某，称需缴纳3000元保证金方可上岗。后李某伪造银行客服身份，以账户异常需紧急转账为由，诱导张某某通过支付宝分三次转账共计约3.5万元。转账后公司失联，张某某发现被骗遂申请仲裁。

【争议焦点】申请人主张公司存在欺诈行为，应全额返还款项；被申请人辩称仅提供用工信息，实际诈骗系第三方人员实施，且申请人未核实对方身份即转账存在过错。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了支付宝转账记录、通话录音及平台虚假宣传截图。被申请人虽否认直接参与，但无法提供李某身份证明及公司合规培训记录。仲裁委委托第三方对转账流水进行司法审计，确认资金流向异常。

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人未履行用工资质审查义务，对员工被骗负管理责任；同时指出申请人未核实对方身份信息，存在一定过失。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第二条

【分析启示】家政企业应建立用工资质审核机制，老年人应警惕'账户异常'等话术诱导。遭遇类似情况应第一时间保存证据，通过12368司法服务热线进行紧急止付，避免资金损失。