婚恋平台虚假APP诈骗损失获赔

【标题】婚恋平台虚假APP诈骗损失获赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，案由涉及婚恋平台诱导下载虚假APP导致财产损失

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台添加某科技有限公司客服人员，被以虚假医疗养老项目为名诱导下载伪造的APP。对方要求提供手机验证码并声称需通过安全账户转账，张某某按指示将约3.5万元转入该公司对公账户。后发现资金被多级拆分至境外账户，且APP实为诈骗软件，遂向仲裁委申请追偿。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗故意并应全额赔偿；公司辩称APP非其官方产品，且已尽平台审核义务。核心争议为公司是否对虚假APP及资金转移存在过错责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了聊天记录截图、转账凭证及APP界面截图等电子证据。公司未能提供有效反证，亦无法说明资金去向。仲裁员结合平台监管责任及资金流转异常情况展开调查。

【仲裁结果】仲裁委认定公司作为婚恋平台运营方，未尽实名认证及风险提示义务，需承担主要赔偿责任；张某某因未核实APP真实性亦存在过失。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第14条电子数据证明力认定

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验义务，用户需警惕陌生APP索要验证码行为。发现资金异常转移应及时报警并保存短信、截图等电子证据，通过案件串并分析锁定诈骗团伙。