投资用户被冒充银行短信骗走3.5万元

【标题】投资用户被冒充银行短信骗走3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司网络投资用户，因电信网络诈骗导致资金损失引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司平台进行投资时，收到自称银行客服的短信，称其征信存在异常需立即处理。短信内含伪造的金融机构官网链接，诱导点击后跳转至仿冒平台。诈骗分子以征信修复为由，要求张某某通过网贷提现并转账至指定账户，最终造成约3.5万元损失。案发后张某某调取监控视频及电子数据固定证据，发现短信发送方与某科技有限公司存在关联。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及协助诈骗行为，要求全额赔偿损失；公司辩称仅提供投资平台服务，短信链接非其发送，用户点击行为属自主选择

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交短信截图、监控视频及电子数据鉴定报告，证实短信内容与公司官方信息高度相似。公司未能提供有效反证，且其平台存在异常流量数据，仲裁员依职权调取了通信运营商的通话记录明细

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对短信链接的传播存在过错，需承担70%赔偿责任，张某某因未核实链接真实性承担30%责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第17条网络服务提供者义务

【分析启示】网络平台应强化用户信息核验义务，投资者需提高警惕避免点击不明链接。遭遇精准诈骗应及时固定电子证据，通过司法途径追责。企业若存在协助诈骗行为，将面临连带赔偿风险