教育培训诈骗冒充客服索要验证码案

【标题】教育培训诈骗冒充客服索要验证码案

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，涉及虚假身份及资金转移

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台看到某科技有限公司发布的教育培训广告，被其虚构的'名师一对一辅导'宣传吸引。对方以需缴纳保证金为由，诱导张某某通过网贷提现约3.5万元后转账至指定账户。随后，自称该公司财务的人员通过聊天记录要求提供手机验证码，张某某在未核实身份情况下多次泄露验证码，导致资金被迅速转走。该公司实际无办学资质且无法提供服务承诺，经调查确认其无履约能力。

【争议焦点】张某某主张公司虚构培训项目实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系双方自愿交易，且已履行部分服务。核心争议在于是否存在虚假宣传、验证码泄露是否构成关键证据及资金转移的关联性。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了完整的聊天记录、转账凭证及网贷提现记录。公司仅能提供部分宣传截图，但无法说明资金去向。仲裁员重点审查了聊天记录中'冒充金融机构人员'的诱导话术及资金异常转移轨迹，确认其虚构资质骗取信任。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某培训费用约3.5万元，并赔偿因验证码泄露造成的额外损失2000元，合计3.7万元。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的认定及《个人信息保护法》第17条关于验证码保护条款

【分析启示】本案警示公众需警惕社交平台虚假宣传，核实机构资质及人员身份。建议签订正规合同、保存完整聊天记录，发现验证码异常泄露时立即冻结账户并报警。对无实际经营能力的公司要求转账需保持高度谨慎。