老年人误信高收益骗局损失3.5万元

【标题】老年人误信高收益骗局损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，从事网络技术服务。本案系因电信诈骗引发的财产损失纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某收到自称'XX市社保局'的短信，称其养老金账户异常需立即处理。短信附带链接引导至某科技有限公司运营的微信平台，工作人员冒充公检法人员要求其缴纳'保证金'。对方以'低风险高收益'为诱饵，诱导张某某通过信用卡分四笔转账共计约3.5万元。后张某某发现受骗，但因未及时核实身份信息，导致涉案微信账号被封停前已错过72小时止付窗口。

【争议焦点】申请人主张公司存在虚假宣传和诱导转账行为，要求全额赔偿；被申请人辩称已履行风险提示义务，且张某某未按指引操作导致损失扩大。双方争议焦点在于平台是否存在欺诈故意及损失分配责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了短信截图、微信聊天记录及银行流水；公司提供客服话术录音和风险提示页面。经质证，平台话术存在伪造公检法文书、虚构社保问题等明显诱导性表述，但未能完整展示张某某操作过程。仲裁员结合电子证据链认定存在欺诈行为，但部分证据因时间跨度大导致证明力不足。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元，其余损失因未及时核实信息真实性由张某某自行承担。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《反电信网络诈骗法》第15条，认定平台存在虚构事实隐瞒真相的欺诈行为。根据《民事诉讼法》第64条，因张某某未能完整举证资金流向细节，责任比例酌情划分。

【分析启示】本案警示老年群体需警惕'社保异常''高收益'等话术陷阱，遭遇类似情况应立即通过官方渠道核实。建议金融机构完善风险提示机制，同时提醒民众发现异常转账需在72小时内报案，避免错过止付时效。