网购用户扫码付款遭遇虚拟币诈骗

【标题】网购用户扫码付款遭遇虚拟币诈骗

【基本信息】申请人张某某系某电商平台用户，被申请人某科技有限公司经营网络生活服务平台，双方因虚拟币交易产生纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的养老服务平台上，通过短信联系客服人员。对方以可修复征信为由诱导其购买'养老保障服务'，声称需将3.5万元打入指定虚拟币账户。张某某通过二维码收款方式转账后，发现无法提现且平台失联，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】申请人主张被申请人虚构征信修复业务实施诈骗，要求全额退款；被申请人称该交易系用户自主操作，且已提供服务凭证，拒绝返还资金

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台网站截图、虚拟币转账记录及聊天记录。被申请人未能提供交易对方身份信息及服务履行证据，电子数据鉴定显示二维码收款存在异常操作痕迹

【仲裁结果】裁决被申请人退还张某某2.8万元，扣除平台已支出的运营成本及部分服务费用

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为效力的条款；《电子签名法》第十六条关于电子数据证据的规定

【分析启示】警惕以征信修复为名的网络诈骗，建议核实平台资质并保留完整交易记录。虚拟币交易存在较大风险，应优先选择第三方支付平台。电子数据固定需及时通过公证等方式确保证据效力