待业人员婚恋平台被骗3.5万元维权难

【标题】待业人员婚恋平台被骗3.5万元维权难

【基本信息】张某某（待业人员）与某科技有限公司（婚恋交友平台运营方）因充值缴费产生纠纷，案由为涉嫌诈骗

【事实背景】2024年4月，张某某通过某婚恋交友平台添加自称某公司HR的李某为好友。对方以招聘为名，诱导其缴纳'培训保证金'及'体检费'共计约3.5万元。张某某通过平台转账后，发现对方提供的公司信息虚假，平台账号异常登录频繁且无法联系客服。5月发现被骗后，因未及时保留聊天记录导致证据链不完整，最终平台账户被注销。

【争议焦点】张某某主张公司虚构招聘信息构成诈骗，要求全额退款并赔偿损失；公司辩称交易记录显示为个人账户转账，且未签订正式合同，否认存在真实交易关系

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交平台注册资料、转账凭证及聊天记录。张某某提供平台账号截图、银行流水及部分对话记录，公司仅提交所谓'业务合作协议'。仲裁员发现平台账号注册地与公司注册地不符，且支付记录存在异地登录痕迹，认定存在重大疑点

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在诱导交易行为，支持部分退款请求，但因张某某未及时固定证据，酌情扣除部分维权成本

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈民事行为的处理；《反电信网络诈骗法》第15条平台实名认证义务

【分析启示】婚恋交友平台需强化实名审核，用户应警惕高额费用要求；发现账户异常应立即冻结并报警；维权时要注意证据保全时效，建议保留转账凭证、聊天记录等电子证据