张某某遭冒充公检法诈骗损失3.5万元

【标题】张某某遭冒充公检法诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某为某电商平台投资用户，某科技有限公司从事网络技术服务，因电信网络诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台进行投资理财时，收到自称公安部门的短信称其征信异常需处理。对方通过二维码收款方式要求转账至'安全账户'，并索要手机验证码。张某某因未及时核实身份，在2024年5月12日通过支付宝扫码支付约3.5万元后发现被骗，但已错过紧急止付窗口，资金被转至境外账户

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未尽平台审核义务导致诈骗发生；公司辩称已履行告知义务且无法控制第三方诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与诈骗分子的聊天记录、支付凭证及资金流向截图。公司仅提供平台服务协议文本，未能出示有效风控证据。仲裁员结合支付记录异常情况及平台二维码管理漏洞进行技术审查

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在管理过失，需承担30%赔偿责任，张某某因未核实身份信息承担70%责任

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条、《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第二条

【分析启示】网络平台应加强二维码使用审核，用户需提高对'公检法'身份的鉴别意识，发现异常立即报警并保留证据，避免因错过止付窗口导致损失扩大