婚恋平台用户点击短信链接被骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户点击短信链接被骗3.5万元

【基本信息】张某某系某婚恋平台注册用户，因电信诈骗导致财产损失，向某市劳动仲裁委申请维权

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称金融机构工作人员的李某。李某以可代办社保公积金补缴为由，发送虚假短信链接至张某某手机。张某某误以为是官方渠道，通过电商平台下载并注册名为'某公共服务'的涉案APP，使用信用卡支付约3.5万元费用。后发现该APP系虚假平台，且李某要求其提供个人敏感信息用于'办理手续'，最终导致资金损失。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司对其账户安全负有监管责任，公司则称已尽平台审核义务，短信链接系第三方行为。双方就平台是否具有非法占有目的、APP下架是否影响责任认定产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台运营数据发现，涉案APP在诈骗发生时仍正常运营。张某某提交的聊天记录显示对方多次使用'官方渠道'等话术诱导操作，公司未能提供有效反证。仲裁委要求双方就用户注册流程和风险提示进行举证，最终认定公司存在管理漏洞。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失3.2万元，驳回部分利息诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务条款

【分析启示】婚恋平台应加强第三方链接风险管控，用户需警惕'公共服务'名义的诱导性信息。建议平台完善实名认证机制，用户应通过官方渠道核实信息，保存支付凭证和沟通记录作为维权依据