婚恋平台冒充领导诈骗3.5万元未追回

【标题】婚恋平台冒充领导诈骗3.5万元未追回

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识网友，平台被指存在审核失职问题，引发网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台注册时被获取个人信息。次月，有人冒充其上级领导通过短信联系，以急需资金周转为由要求转账至指定支付宝账户。张某某未核实对方身份，通过平台支付功能分三次转账合计约3.5万元。转账后对方立即消失，资金被转入多个关联账户并快速转出。张某某调取平台监控视频发现，诈骗分子曾在平台聊天记录中获取其工作信息并精准伪造领导身份

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致信息泄露，要求赔偿全部损失；平台辩称已履行实名认证义务，无法阻止第三方利用信息实施诈骗

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交平台聊天记录截图、转账凭证及监控视频作为证据。平台对电子证据真实性提出异议，主张视频存在剪辑可能。仲裁员要求双方补充证据，最终依据平台内部风控记录认定其存在信息保护漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在平台信息安全管理方面存在过错，需承担30%赔偿责任，张某某因未主动核实身份承担70%责任

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《个人信息保护法》第13条：处理个人信息应当具有明确、合理的目的；《治安管理处罚法》第42条：冒充国家机关工作人员或领导人员招摇撞骗的，处5-10日拘留

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，用户需提高警惕避免轻信熟人骗局。遭遇精准诈骗时，应及时保存聊天记录、转账凭证等电子证据，必要时通过司法鉴定确认证据效力