张某某被冒充客服骗缴培训费案

【标题】张某某被冒充客服骗缴培训费案

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司员工，因涉嫌被冒充客服人员诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某招聘平台应聘某科技有限公司旅游顾问岗位。入职第三日，其收到自称公司客服的陌生来电，称需缴纳3.5万元培训保证金方可通过贷款审批。对方要求通过非公司官方账户现金交付，张某某信以为真遂转账。后发现账户为伪造，公司未及时封停涉案账号导致损失扩大。

【争议焦点】张某某主张公司客服冒充身份要求缴纳费用构成诈骗；公司辩称涉案账户非官方渠道，且已向平台反馈异常信息，不承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话记录、短信截图及转账凭证。公司仅提供内部培训制度文件，未能证明账户真实性。仲裁员现场核查招聘平台信息，确认涉案账号确为公司注册账户，但未直接参与交易

【仲裁结果】裁决公司承担70%赔偿责任，退还2.45万元款项，驳回剩余诉求

【法律依据】《刑法》第266条、《民法典》第1165条、《反电信网络诈骗法》第25条

【分析启示】用人单位需强化账户管理与员工培训，发现异常交易应及时封停账号。求职者应核实客服身份信息，避免通过非官方渠道现金交付，保留完整证据链维权