家政阿姨被冒充贷款专员骗3.5万元

【标题】家政阿姨被冒充贷款专员骗3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司家政服务人员，因公司未尽监管责任导致其遭遇诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的家政服务APP接单时，被自称贷款专员的李某以办理医疗养老项目为由要求缴纳3.5万元入金。李某通过二维码收款后失联，APP随后被下架，公司未及时预警导致损失扩大

【争议焦点】张某某主张公司未核实贷款专员资质且未履行平台监管责任，李某冒充专员骗取入金；公司辩称仅提供信息平台，无法证明与诈骗行为存在关联

【仲裁过程】仲裁庭调取APP后台数据确认李某账户异常，审查张某某提供的转账凭证及监控视频，发现其曾与李某线下见面。公司未能提供有效证据证明已履行审核义务

【仲裁结果】裁决公司承担平台监管责任，向张某某返还1.8万元损失，剩余部分因证据不足不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪构成要件及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】平台需完善资质审核机制，用户应警惕线下接触和二维码收款风险，及时通过监控视频等证据固定证据链