老人电商虚拟币转账遭专员诈骗

【标题】老人电商虚拟币转账遭专员诈骗

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被某科技有限公司以贷款服务名义诈骗虚拟币

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台购买家电维修服务时，被自称贷款专员的客服人员以'需先缴纳保证金'为由要求通过虚拟币转账。对方伪造公司文件，通过电话指导张某某在未签订正式合同情况下完成约3.5万元虚拟币转账，后以'资金冻结需解冻'为借口要求继续转账，最终失联。

【争议焦点】申请人主张被冒充贷款专员诈骗，要求全额返还虚拟币；被申请人称系双方自愿交易，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的聊天记录、转账凭证及平台客服录音，发现对方使用伪造工号与客户沟通。被申请人无法提供服务协议及资金流向说明，亦未举证证明交易真实性

【仲裁结果】确认被申请人存在虚构贷款专员身份及伪造文件行为，判令返还虚拟币本金但驳回利息诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第144条、第157条关于无效合同及返还财产的条款

【分析启示】建议老年群体核实服务资质，避免脱离正规平台交易。遭遇虚拟币诈骗应立即冻结账户并保存完整聊天记录，及时向公安机关报案维权