骗取家政服务费后索要验证码遭封停

【标题】骗取家政服务费后索要验证码遭封停

【基本信息】张某某与某科技有限公司家政服务合同纠纷案，案由为诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司平台预约家政服务。期间收到冒充政府工作人员的短信，称需缴纳保证金办理公共服务业务。诈骗分子以返还20%费用为诱饵，诱导张某某通过支付宝转账约3.5万元。后要求提供手机验证码完成最终缴费，张某某因未核实身份信息导致资金损失。该公司在接到举报后被平台封停涉案账号，但未及时通知用户。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构事实、冒充公职人员诈骗行为；公司辩称已尽到平台审核义务，用户转账系与第三方的独立交易。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交短信记录、支付宝转账凭证及银行流水，证明被诱导转账过程。公司仅提供平台注册协议，未能说明如何核实用户身份。仲裁员结合证据认定存在欺诈故意，要求公司承担赔偿责任。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司需赔偿张某某全部损失约3.5万元，并承担诉讼费用。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条民事欺诈；《治安管理处罚法》第49条诈骗行为处罚

【分析启示】警惕冒充公职人员的虚假服务承诺，核实身份应通过官方渠道。平台需加强账号监管，用户应保留完整转账记录及沟通证据，发现异常及时报警并保留证据链。