租房平台虚假APP骗用户扫码转账3.5万元

【标题】租房平台虚假APP骗用户扫码转账3.5万元

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的租房平台遭遇网络诈骗，涉案金额约3.5万元。该公司被指控在公共服务办理场景中使用高收益低风险话术诱导用户通过二维码收款方式转账。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司旗下租房平台租房时，客服人员以'金融补贴'为由引导其下载所谓官方APP。APP界面模仿正规金融机构，要求提供验证码以办理'租金减免'手续。张某某按指示通过二维码向平台账户转账3.5万元后，发现账户被封停，APP无法登录，遂向仲裁机构申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司虚构金融合作资质构成诈骗，要求全额返还资金；公司辩称APP系第三方合作产品，转账行为系用户自主操作，且已按流程封停账户止损。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据确认APP确由该公司备案，审查聊天记录发现客服使用'内部政策'等话术诱导操作。公司未能提供第三方合作证明及用户风险提示记录，张某某提交的转账凭证与APP截图形成完整证据链。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构资质、诱导转账的过错，但因张某某未签订正式合同且未核实APP真实性，酌情判定公司承担70%责任。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1165条关于过错责任的原则，结合《网络交易监督管理办法》第15条关于平台责任的条款。

【分析启示】建议公众在涉及资金操作时务必核实平台资质，警惕高收益诱导话术。遭遇二维码收款需确认收款方身份，保留完整聊天记录和操作截图作为证据。平台方应完善风险提示机制，对异常账户及时冻结并协助用户追损。