婚恋平台冒充客服诱导转账遭索赔

【标题】婚恋平台冒充客服诱导转账遭索赔

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗案，案由为电信网络诈骗导致财产损失

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台结识自称某科技有限公司贷款专员的李某。对方以可办理快速贷款为诱饵，要求其通过平台转账至所谓'安全账户'，并承诺先返还3000元手续费。张某某分三次向李某指定的对公账户转账约3.5万元后，发现李某身份异常便报警，但因已错过银行紧急止付窗口，仅追回5000元。公司辩称李某系个人行为与企业无关

【争议焦点】张某某主张公司应承担连带赔偿责任，公司则称李某冒充员工属个人诈骗行为，且已配合警方调查。双方争议焦点在于企业是否应对员工冒充客服进行网络借贷的诈骗行为承担责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了婚恋平台聊天记录、转账凭证及短信截图，公司则提供员工考勤记录和内部通讯录。经核查，李某确系离职财务人员，但公司未能证明已履行反诈宣传义务。仲裁员结合《电信网络诈骗办案工作规定》第五条关于企业主体责任的规定开展调查

【仲裁结果】仲裁委认定公司对员工离职后仍使用企业名义进行诈骗未尽监管责任，裁决支持张某某主张的2万元损失赔偿，但驳回剩余1.5万元诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民事诉讼法》第64条举证责任规则，结合《电信网络诈骗办案工作规定》第五条关于企业核实异常交易的规定

【分析启示】企业应加强员工离职管理及反诈宣传，个人需提高警惕核实对方身份。遭遇诈骗应第一时间保存证据并联系公安机关，注意银行紧急止付时效。网络借贷务必通过正规平台进行，切勿轻信脱离平台交易的承诺