张某某网购维修被骗虚拟币账户冻结

【标题】张某某网购维修被骗虚拟币账户冻结

【基本信息】张某某与某科技有限公司劳动争议案

【事实背景】2024年某月，张某某通过网购平台联系某科技有限公司办理医疗养老设备维修服务。对方冒充贷款专员，以需先缴纳虚拟币费用为由，要求张某某通过QQ添加其为好友并下载指定APP。张某某按指示转账约3.5万元后，发现账户异常冻结，遂报警并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张对方虚构身份实施诈骗，要求返还虚拟币款项；某科技有限公司辩称服务流程合法，称账户冻结系第三方平台风控机制，并否认与诈骗行为有关。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交QQ聊天记录、虚拟币转账凭证及短信截图，证明对方使用虚假身份骗取款项。公司仅提供服务协议模板，未能说明实际业务流程。仲裁员结合证据认定存在身份冒充及虚构服务场景情形。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司于10日内退还张某某虚拟币款项，并赔偿账户解冻产生的合理损失费用。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条民事欺诈；《反电信网络诈骗法》第12条非法冒充身份行为

【分析启示】网购服务需核实企业资质，警惕以维修为名要求虚拟币转账的新型诈骗手段。建议保留完整聊天记录及转账凭证，遇账户异常冻结应立即冻结资金并报警处理。