网购培训费遭冒充客服诈骗3.5万元

【标题】网购培训费遭冒充客服诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因教育培训场景纠纷引发争议，案由涉及电信网络诈骗及资金损失

【事实背景】2024年某月，张某某通过招聘平台应聘某科技有限公司教育培训岗位，入职后被要求先缴纳3.5万元培训费。后公司人员以'退款理赔'为由，通过伪造的客服账号诱导张某某点击链接操作资金拆分转账，期间冒充金融机构人员制造'紧急止付'假象，最终导致张某某现金交付3.5万元后发现被骗，留存监控视频证明诈骗过程

【争议焦点】张某某主张公司存在电信诈骗行为应全额赔偿；公司称系员工个人操作失误，且已履行合同义务。双方争议核心为公司是否构成诈骗及责任承担比例

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交转账记录、招聘平台聊天记录及监控视频；公司仅出示内部培训协议。仲裁员结合资金多级拆分特征及冒充客服的诈骗手法，认定公司存在诱导操作过错

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元培训费，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《反电信网络诈骗法》第25条

【分析启示】警惕招聘平台中伪装培训项目的诈骗陷阱，保存转账凭证及通讯记录。用人单位应加强员工培训管理，避免被冒充客服等手段利用。遭遇资金损失应及时报警并申请支付令