冒充客服诈骗待业人员3.5万元被追缴

【标题】冒充客服诈骗待业人员3.5万元被追缴

【基本信息】张某某因失业通过某科技有限公司平台应聘家政服务岗位，后遭遇诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司平台应聘家政服务工作。次日接到自称公司客服的电话，对方以医疗养老项目为由要求缴纳保证金。通过第三方支付平台转账约3.5万元至所谓'指定账户'后，对方要求提供验证码并指导进行屏幕共享操作。后发现该公司无实际业务资质，且收款账户实为他人借用，遂向劳动监察部门投诉

【争议焦点】张某某主张公司冒充客服实施诈骗，要求追缴违法所得；公司辩称系正常业务往来，称张某某未核实资质即转账存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调查询问，张某某提交通话记录、转账凭证及银行流水作为证据。公司仅提供内部工作流程说明，无法说明收款账户归属。仲裁员现场核查第三方支付平台交易明细，确认账户非公司注册主体使用

【仲裁结果】裁决公司退还全部款项约3.5万元并承担调查费用

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第二条

【分析启示】警惕陌生来电要求验证码和屏幕共享，核实企业资质应通过官方渠道。建议保留完整聊天记录、转账凭证及第三方支付流水作为证据，发现诈骗线索及时向公安机关报案