学生遭贷款专员诈骗提现受阻维权

【标题】学生遭贷款专员诈骗提现受阻维权

【基本信息】张某某（大学生）与某科技有限公司因电信诈骗产生纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某贷款平台客服的电话，对方以提升信用额度为由要求其下载伪造的APP。通过短信诱导，张某某扫描二维码向指定账户转账约3.5万元后，发现无法提现且平台信息异常，随即报警并要求某科技有限公司承担连带责任。

【争议焦点】张某某主张公司提供的客服信息虚假，导致其误信冒充贷款专员的诈骗信息；公司辩称仅提供平台服务，未参与诱导转账，且张某某存在操作失误。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交通讯记录与支付凭证，张某某提供完整通话录音、短信截图及平台支付记录，公司未能出示有效证据证明自身无责。仲裁员现场核查二维码收款账户关联性，确认存在第三方非法使用情形。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退还张某某2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《民事诉讼法》第64条举证责任分配原则

【分析启示】警惕贷款类电信诈骗套路，注意核实客服身份。平台应加强用户信息保护，对异常账户使用建立预警机制。维权时需保存完整证据链，包括通讯记录、支付凭证及平台异常证明