婚恋平台诈骗要求验证码致损失3.5万元

【标题】婚恋平台诈骗要求验证码致损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司用户，因婚恋平台诈骗纠纷向劳动仲裁委员会申请仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋平台结识自称从事金融工作的李某某。对方以办理'征信修复'为由，要求张某某通过平台转账至第三方账户，并多次索要支付密码和验证码。张某某先后通过手机银行转账约3.5万元后发现被骗，遂向公安机关报案。经调查，李某某实际为该平台注册的虚假账号，相关收款账户登记在某科技有限公司名下

【争议焦点】张某某主张公司未尽平台监管责任导致诈骗发生，要求返还全部款项；公司辩称账户实名认证有效，且未授权第三方使用，不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交平台聊天记录、转账凭证及APP操作截图，公司仅提供账户实名认证证明。经技术核查，诈骗账户与公司登记信息存在关联性，但无法证明公司存在直接过错

【仲裁结果】裁决公司承担30%赔偿责任，退还张某某10.5万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第1165条侵权责任条款及第1173条过失责任规定

【分析启示】婚恋平台用户应警惕'征信修复'等话术陷阱，遭遇要求支付密码、验证码等异常操作时应及时冻结账户。平台方需完善实名认证机制，对异常交易建立预警系统，避免因管理漏洞引发连带责任