网购用户被虚假平台诈骗3.5万元

【标题】网购用户被虚假平台诈骗3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司网购用户，因电信网络诈骗导致财产损失引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台结识自称客服人员的王某，对方以中奖领奖为由诱导其在虚假平台注册。张某某按指示通过网贷提现3.5万元后，被要求转账至指定账户以完成领奖流程，后发现平台系伪造，资金被骗无法追回。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司存在欺诈行为，要求全额赔偿损失；公司辩称与诈骗无关，仅提供网站截图证明平台真实性，否认存在履约能力问题。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交社交平台聊天记录、网贷提现凭证及虚假平台截图；公司仅提供网站截图。仲裁委认定证据链存在重大瑕疵，要求补充电子数据固定材料。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司需承担部分赔偿责任，因证据不足无法支持全部诉求，建议受害人通过公安机关报案追责。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪，《民事诉讼法》第64条证据规则，《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定

【分析启示】网络交易需核实平台资质，遭遇诈骗应第一时间保存聊天记录、转账凭证等电子数据。对于要求预付费用的中奖信息要保持警惕，发现虚假平台应及时向公安机关报案。