家政服务缴费遭虚拟币诈骗案

【标题】家政服务缴费遭虚拟币诈骗案

【基本信息】张某某通过某科技有限公司网络平台预约家政服务，因涉及虚拟币支付引发纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的家政服务APP上预约保洁服务，平台客服要求其通过第三方支付平台向虚拟币账户转账约3.5万元。张某某按指示操作后，平台突然无法登录，客服电话也无人接听。后经调查发现该平台系伪造，公司实际为个体经营者李某某，其通过组建团伙成员以虚假宣传诱导客户交易。

【争议焦点】张某某主张公司虚构平台骗取虚拟币，要求全额退款；公司辩称已按约定提供服务，交易系自愿行为，且虚拟币转账无法追溯。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的转账凭证、平台注册信息截屏及通话记录，发现公司未实际履行服务且平台域名已失效。公司无法出示服务合同或履行证据，亦未提供任何交易明细，经多次质证仍无法合理解释资金流向。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构平台、诱导客户脱离正规支付渠道的欺诈行为，裁决其返还全部款项并承担维权费用。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，结合《消费者权益保护法》第55条惩罚性赔偿条款。

【分析启示】网络服务需警惕虚拟币支付陷阱，务必通过正规平台交易并留存完整转账凭证。发现资金异常应第一时间报警，避免与平台直接沟通导致证据灭失。