退休老人被虚假养老平台骗钱3.5万元

【标题】退休老人被虚假养老平台骗钱3.5万元

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司系虚构养老服务平台，案由为诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某银行客服的陌生来电，对方以可办理养老补贴为由要求其下载'智慧养老通'APP。平台页面显示与某银行官方高度相似，工作人员通过视频通话指导其使用对公账户转账3.5万元。后张某某发现该平台无资质且无法提现，资金通过境外服务器完成跨境流转。

【争议焦点】申请人主张被冒充金融机构人员的团伙诈骗，要求全额返还资金；被申请人否认诈骗，称系张某某主动操作且未收到款项

【仲裁过程】仲裁庭调取银行流水显示资金已转入境外账户，审查通话记录显示对方使用伪造工号，证人证言证实平台网页与真实银行官网高度相似。被申请人未提供有效反证，仲裁委采信申请人证据链

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某3.5万元本金及同期银行存款利息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第64条证据规则；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】警惕冒充金融机构的养老诈骗陷阱，保留通话记录、转账凭证等电子证据。选择正规平台办理业务，避免轻信陌生来电要求下载不明APP