网购用户点击诈骗链接提现受阻索赔

【标题】网购用户点击诈骗链接提现受阻索赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗产生纠纷，张某某通过电商平台遭遇虚假家政服务诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台浏览医疗养老服务时，被冒充招聘人员的账号以办理家政服务为名要求点击不明链接。张某某误信后通过网贷提现约3.5万元至指定账户，后发现该APP已被下架，无法提现且无法联系对方。平台方未履行审核义务，导致诈骗得逞

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核责任导致损失，平台方称用户自行点击链接应自行担责。双方对诈骗行为与平台责任的关联性存在争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了APP截图、聊天记录及提现失败凭证。平台方仅提供合作协议，未能证明已履行审核义务。仲裁员结合APP下架时间与诈骗手段关联性进行重点审查

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某部分款项并承担平台审核过错责任，但因张某某未尽合理核实义务，酌减赔偿金额

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽到合理注意义务的侵权责任；《消费者权益保护法》第28条：电商经营者未履行审核义务的连带责任

【分析启示】网络交易中应警惕陌生链接，平台需建立更严格的商家审核机制。遭遇诈骗应及时保全证据，通过司法途径主张权利