家政服务诈骗案因监控视频获赔

【标题】家政服务诈骗案因监控视频获赔

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司家政服务从业者，被申请人系某科技有限公司，案由涉及虚假平台诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的家政服务平台接单，平台以'高收益低风险'为噱头承诺高额返利。张某某按指示将约3.5万元服务费转入平台对公账户，后发现该平台实际为虚假网站。平台工作人员通过QQ要求其持续转账，张某某发现骗局后尝试联系维权，但平台账号已遭封停。期间因未及时保存转账凭证导致证据链不完整

【争议焦点】申请人主张平台虚构服务内容构成诈骗，要求全额返还3.5万元；被申请人辩称仅提供平台服务，未参与具体诈骗行为，且申请人未及时保存转账记录影响举证

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，申请人提交QQ聊天记录、转账凭证及平台页面截图等证据，被申请人承认平台存在运营问题但否认直接侵权。仲裁委结合监控视频及平台封停记录，认定被申请人未尽平台审核义务

【仲裁结果】裁决被申请人承担主要赔偿责任，退还申请人2.8万元，因申请人未能完整保存证据扣除部分损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定、《民事诉讼法》第64条举证责任条款、《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】警惕'高收益低风险'类网络服务陷阱，及时保存转账记录及沟通证据。平台运营方需完善资质审核机制，发现异常应立即封停账号并配合调查