学生维修服务被骗3.5万元获赔

【标题】学生维修服务被骗3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被申请人某科技有限公司以虚假身份提供维修服务引发纠纷

【事实背景】2024年4月，张某某通过某社交平台看到'某科技有限公司'发布的家电维修广告，对方自称能提供上门服务。经多次电话沟通后，该公司业务员以需缴纳押金为由，通过第三方支付平台收取约3.5万元费用。后张某某发现该公司并无实际经营资质，且业务员要求其下载伪造的APP并提供手机验证码，最终被证实为电信诈骗团伙设局。

【争议焦点】张某某主张公司构成诈骗要求全额退款，公司辩称系双方自愿交易且已提供服务。争议焦点在于是否存在虚构事实骗取财物的行为及服务实际履行情况

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了通话录音、支付凭证及APP截图等材料。公司未能提供服务记录及合同文本，且无法说明APP来源。仲裁员根据聊天记录中业务员使用虚假公司信息、诱导转账等行为进行综合判断

【仲裁结果】裁决公司返还全部服务费用并赔偿维权合理支出

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第112条关于民事权益保护条款

【分析启示】警惕电话推销中要求预付费用、下载不明APP等异常行为，及时通过公安部门冻结涉案账户。建议保留完整聊天记录及转账凭证，发现可疑情况应立即报警并申请证据保全