老人扫码入套遭诈骗3.5万元获赔

【标题】老人扫码入套遭诈骗3.5万元获赔

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司因投资理财诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称社区工作人员的电话，称其家电存在安全隐患需立即维修。对方推荐某科技公司旗下虚假APP进行'政府补贴'申请，承诺先垫付维修费后返佣。张某某在未核实资质情况下提供手机验证码，通过网贷平台提现3.5万元转入指定账户。后发现该APP无经营资质，且对方要求其下载'安全认证'文件，遂报警并保留银行流水作为证据。

【争议焦点】张某某主张公司虚构政府合作背景，通过精准信息诈骗手段诱导其转账；公司辩称系张某某主动操作，且已提供维修服务。争议焦点在于虚假身份与诈骗行为的关联性及银行流水的因果关系认定。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话记录、APP界面截图、网贷提现凭证及银行流水明细。公司仅提供所谓'服务协议'但无法证明其真实性。仲裁员结合张某某年迈特征及转账时间线，确认存在诱导性操作。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司通过伪造政府文件、搭建虚假平台，利用老年人信息不对称实施诈骗，裁决退还张某某全部损失并赔偿维权费用。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1092条欺诈损害赔偿；《反电信网络诈骗法》第25条禁止非法获取个人信息

【分析启示】本案警示：老年群体需警惕'政府合作'话术诈骗，遇要求验证码即刻终止操作。建议保存通话录音、APP截图等电子证据，遭遇资金损失第一时间报警并申请仲裁。企业不得利用虚假身份从事非法集资活动。