婚恋平台冒充客服骗征信修复费被追缴

【标题】婚恋平台冒充客服骗征信修复费被追缴

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，某科技有限公司被指存在管理漏洞

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台注册时，被冒充客服人员的李某以'征信修复'为名骗取信任。李某谎称需通过某科技有限公司对公账户转账才能消除征信污点，诱导张某某支付约3.5万元费用，并要求提供手机验证码。张某某按指示操作后发现被骗，遂向平台投诉并报警。

【争议焦点】张某某主张平台未核实客服资质需承担连带责任，平台方辩称仅提供信息平台，交易行为属个人诈骗。双方就转账流程合法性、验证码使用风险及证据证明力产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交支付凭证、聊天记录截图及平台客服回复。平台方未能提供有效证据证明已履行审核义务。仲裁员结合电信网络诈骗特征及婚恋平台监管责任展开调查，重点审查转账流程中是否存在诱导性操作。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司需配合公安机关追缴违法所得，并对张某某损失承担30%赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条电信网络诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《刑事诉讼法》第54条证据认定规则

【分析启示】婚恋平台应强化客服身份核验机制，发现异常交易及时干预。求职者需警惕'征信修复''保证金'等话术，转账前务必核实对方身份。维权时应同步保存支付记录、聊天证据及平台公示信息，确保证据链完整性。