网购用户遭虚假APP诈骗3.5万元账户冻结案

【标题】网购用户遭虚假APP诈骗3.5万元账户冻结案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗产生纠纷，张某某系网购平台用户，某科技有限公司为涉嫌诈骗的虚假贷款服务提供方

【事实背景】2024年5月，张某某在某网购平台浏览贷款服务时，被某科技有限公司工作人员通过私信诱导下载虚假贷款APP。对方谎称可修复征信、提供低息贷款，要求张某某开启屏幕共享功能后，通过银行卡转账3.5万元进行'资质审核'。转账后APP被强制关闭，张某某发现平台账户异常冻结且无法提现，遂向警方报案但错过止付窗口。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司通过虚假APP实施诈骗，要求返还3.5万元款项；公司辩称张某某主动提供账户信息导致损失，且平台已履行告知义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交转账记录、APP界面截图及平台客服对话记录。公司仅提供格式化服务协议，未能说明具体服务内容。仲裁员重点审查了转账与诈骗行为的因果关系及平台审核责任

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚假宣传及诱导转账行为，判决其承担主要赔偿责任，但因张某某未及时申请止付导致部分损失扩大

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第112条关于欺诈行为的民事责任；《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第14条

【分析启示】网络平台应强化贷款服务审核义务，用户需警惕'征信修复''低息贷款'等话术陷阱。发现账户异常应第一时间冻结资金，避免错过紧急止付时效。