婚恋平台用户被骗转账3.5万元

【标题】婚恋平台用户被骗转账3.5万元

【基本信息】张某某系某婚恋平台用户，某科技有限公司为涉案平台运营方，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋平台认识自称贷款专员的李某。对方以可办理高额贷款为由，引导其下载某科技有限公司APP并缴纳服务费。在取得信任后，李某谎称需转账至安全账户验证资质，诱导张某某通过网贷提现3.5万元转至指定账户。后发现被骗，遂向公安机关报案但未及时保全证据。

【争议焦点】张某某主张李某冒充贷款专员实施诈骗，要求追缴违法所得；某科技有限公司辩称平台仅提供信息匹配服务，未参与资金流转，且张某某未签订正式合同协议，存在操作风险

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台注册信息；公司仅提供平台服务条款。仲裁员重点审查了李某使用公司名义实施欺诈的证据链，确认平台存在监管过失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并支付维权费用，其余损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定、《民法典》第148条欺诈行为效力认定及《反电信网络诈骗法》第25条平台责任条款

【分析启示】婚恋平台需强化实名认证与资金监管，用户应警惕'安全账户'等话术，发现异常应立即冻结账户并报警，避免线下接触导致证据灭失