学生遭遇婚恋诈骗跨境转款要求退款被拒

【标题】学生遭遇婚恋诈骗跨境转款要求退款被拒

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被某科技有限公司以电信网络诈骗方式诱导转款约3.5万元，现申请仲裁要求退还资金

【事实背景】2024年某月，张某某通过交友软件结识自称海外工程师的李某。对方以婚恋关系为名，诱导张某某进行屏幕共享操作，谎称需购买高价商品进行退款理赔。在李某要求下，张某某通过某科技有限公司的第三方支付平台完成约3.5万元转账，后发现李某实为诈骗分子，资金已跨境流转至境外账户。张某某多次通过电话要求公司协助追回，但公司以'已完成交易'为由拒绝配合

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为且未履行资金监管义务，要求全额退款；公司辩称已按用户指令完成支付流程，且无法证明资金流向与自身有关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了双方通讯记录、支付凭证及屏幕共享操作截图。公司虽提供部分订单信息，但无法说明资金跨境流转的合法性。仲裁员依据《反电信网络诈骗法》重点审查了交易过程中的异常情况，要求公司就资金监管责任作出说明

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要责任，向张某某退还2.8万元，剩余款项因张某某未尽核实义务不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《民法典》第148条民事欺诈条款、《反电信网络诈骗法》第15条网络服务提供者责任规定

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验，警惕屏幕共享等异常交易行为。个人需提高警惕，发现资金异常应第一时间报警并保留证据，避免自行向第三方支付平台申请退款导致损失扩大