婚恋平台冒充银行诱导转账3.5万被追回

【标题】婚恋平台冒充银行诱导转账3.5万被追回

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司用户，因婚恋交友平台遭遇诈骗纠纷向劳动仲裁委提起仲裁申请

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称银行客户经理的李某。对方以需缴纳'安全账户'费用为由，通过平台发送二维码要求张某某转账约3.5万元。在要求开启屏幕共享验证身份后，张某某按指示操作导致资金被转至多级账户。平台在案发后配合封停涉案账号，但张某某主张平台未尽审核义务

【争议焦点】张某某认为平台存在虚假宣传和审核失职，要求全额退款；平台辩称已按用户协议履行告知义务，且诈骗行为系第三方实施，自身无过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台客服对话记录，平台出示用户协议条款和风控系统日志。经核查，涉案账号确系平台注册用户，但平台未对异常转账行为进行有效拦截

【仲裁结果】裁决书认定平台未履行必要审核义务，应承担30%赔偿责任，判令返还约1.05万元并承担50%维权费用

【法律依据】依据《民法典》第1198条经营者未尽安全保障义务的侵权责任及《消费者权益保护法》第28条网络交易平台经营者核验经营者信息义务

【分析启示】网络平台需完善实名认证机制，用户应提高对'安全账户'等诈骗话术的辨识能力，遭遇资金损失应及时报警并保存证据，维权应通过司法程序而非私力救济