网购用户被冒充婚恋对象诈骗3.5万元损失难追回

【标题】网购用户被冒充婚恋对象诈骗3.5万元损失难追回

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络购物合同纠纷案，案由涉及电信诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台购买家电时，被自称客服的电话号码添加好友。对方以婚恋对象身份建立信任，谎称平台系统故障需缴纳保证金，诱导其通过信用卡支付约3.5万元。后发现该平台实为虚假网站，资金流向显示经某科技有限公司账户中转

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构事实、伪造平台资质的欺诈行为；公司辩称仅提供技术服务，未参与资金流转且已尽平台审核义务

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供通讯记录、支付凭证及平台资质证明。张某某提交了转账记录截图和虚假平台网址，公司仅提供合作协议。经核查，公司未对平台资质进行实质性审查，且未及时协助止付

【仲裁结果】裁决公司承担70%责任，赔偿2.45万元，其余损失因超止付时限不予支持

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；第500条：合同签订前，当事人应履行通知、协助义务

【分析启示】网络交易应核实平台资质，发现异常需立即冻结账户。遭遇婚恋诈骗应及时报警并保留证据，超过止付时限可能影响追偿效果