网购用户遭婚恋APP充值骗局陷纠纷

【标题】网购用户遭婚恋APP充值骗局陷纠纷

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络充值纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台结识自称'某科技有限公司市场部主管'的李某。李某以婚恋对象身份获取信任后，诱导张某某下载其推荐的'XX生活服务'APP，谎称可享受平台充值优惠。张某某按指示通过第三方支付平台向李某账户充值约3.5万元，后发现APP无法提现且李某失联，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张李某冒用公司名义实施诈骗，要求返还全部充值款；公司辩称APP系第三方独立运营，与本公司无关联，且充值行为属用户自主操作。双方争议焦点在于平台信息真实性及公司是否需承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了社交平台聊天记录、APP界面截图及支付凭证，证明李某使用虚假身份并虚构公司业务场景。公司虽否认关联性，但未能提供有效反证。仲裁员结合第三方支付平台调取的交易信息，认定存在重大信息欺诈行为。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要责任，返还张某某充值款项2.8万元，剩余部分由张某某自行承担举证责任不足的后果。

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的效力规定，及《消费者权益保护法》第55条关于虚假宣传的惩罚性赔偿条款，结合《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第3条关于平台责任的认定标准。

【分析启示】高危人群应警惕社交平台婚恋骗局，核实对方身份及APP资质。发现账户异常应立即停止交易并保留证据，维权时注意区分平台责任与个人行为的界限。建议第三方支付平台完善实名认证与风险预警机制。