张某某被虚假客服诱导转账诈骗案

【标题】张某某被虚假客服诱导转账诈骗案

【基本信息】张某某（个体经营者）与某科技有限公司劳动争议案，案由为电信诈骗导致资金损失

【事实背景】2024年5月，张某某收到某科技公司发送的短信称其账户异常需处理。对方以客服身份添加微信后，谎称公司招聘需缴纳保证金，诱导张某某通过对方提供的对公账户转账约3.5万元。期间多次要求张某某点击不明链接调取平台投资信息，后发现账户被冻结且无法联系对方，遂报案。

【争议焦点】张某某主张资金系被冒充客服诈骗，要求某科技公司承担连带赔偿责任；公司辩称短信为第三方发送，且未与张某某建立劳动关系，否认责任关联性。

【仲裁过程】仲裁庭要求张某某提交短信记录、转账凭证及聊天截图，公司未提供有效反驳证据。经核实，公司客服系统存在被非法入侵痕迹，且转账账户与公司无实质关联。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽资质审查义务，对张某某损失承担30%赔偿责任，驳回其余诉求。

【法律依据】《民法典》第1165条：因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；第1173条：被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的，可减轻侵权人的责任。

【分析启示】企业应加强客服系统安全防护，避免被用于非法活动；个人需警惕陌生链接，核实企业信息后再进行转账操作。