冒充招聘人员骗取维修服务费约3.5万元

【标题】冒充招聘人员骗取维修服务费约3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某网购平台用户，被申请人某科技有限公司从事家电维修服务，双方因维修服务产生纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某网购平台联系某科技有限公司进行空调维修。对方客服人员冒充公司招聘主管，通过微信添加张某某并要求开启屏幕共享功能。在维修过程中，该人员多次索要支付验证码，并通过其控制的对公账户接收约3.5万元维修费用后，以资金转移为由失联。张某某发现该账户并无实际维修服务记录，且对方使用虚假招聘话术诱导转账

【争议焦点】张某某主张公司通过虚构招聘流程实施诈骗，要求全额返还费用；公司辩称系正常业务往来，称张某某未核实资质导致损失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信聊天记录、支付凭证及账户流水证明资金流向。公司未能提供服务合同、服务过程证据及账户实名信息。仲裁员实地调查发现该公司办公地点为空置商铺，且其注册地址与支付账户归属地不符

【仲裁结果】裁决公司退还维修服务费3.2万元，剩余0.3万元因张某某未及时报警导致证据链不完整不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《反电信网络诈骗法》第25条，结合《民事诉讼法》第67条举证责任规则

【分析启示】警惕线上交易中要求开启屏幕共享等异常操作，应留存完整聊天记录及支付凭证。发现资金异常转移应及时报警，避免超过维权时效。建议通过正规平台核实服务商资质，对公账户转账需确认对方企业信息真实性