老年人遭婚恋平台诈骗索要退款被部分支持

【标题】老年人遭婚恋平台诈骗索要退款被部分支持

【基本信息】本案为一起网络诈骗纠纷案，受害人张某某（65岁）通过婚恋交友平台遭遇虚假招聘诈骗，涉案公司为某科技有限公司，案由涉及第三方支付及APP下架问题。

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友平台收到自称某科技有限公司的短信，称其中奖可获3000元礼品券。点击短信内链接下载涉案APP后，对方以需缴纳费用为由，通过第三方支付平台诱导其多次转账。期间APP曾以'先返小利'方式返还1000元，后要求支付'保证金'约3.5万元。张某某在街面线下活动时被诈骗分子现场推销APP，最终导致资金损失。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司虚构中奖信息实施诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称APP仅提供信息展示，用户自主操作且无法核实中奖真实性，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的短信截图、APP界面照片及第三方支付记录，发现涉案APP已于2024年6月被平台下架。公司无法提供有效证据证明中奖信息真实性，且承认曾通过线下推广引流。仲裁员要求双方补充证据，最终依据公安机关紧急止付记录认定诈骗事实。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，确认张某某已支付的2.8万元应予返还，剩余部分因证据不足未予支持。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈民事行为；《电信网络诈骗管理办法》第15条平台责任条款

【分析启示】建议老年人警惕婚恋平台及短信链接诱导，核实企业资质及中奖真实性。发现资金异常应第一时间冻结账户并报警，保留第三方支付凭证作为关键证据。平台方需完善实名认证及风险提示机制，防范虚假信息传播。