维修服务诈骗冒充银行骗验证码

【标题】维修服务诈骗冒充银行骗验证码

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，该公司主营生活服务及维修业务。本案因张某某被诈骗约3.5万元引发争议。

【事实背景】2024年某月，张某某通过公司工作群接到来电，对方自称银行客服需维修其银行卡。在未核实身份情况下，被要求提供验证码并转账至所谓'安全账户'。后发现该平台为虚假网站，资金被转走无法追回。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构维修场景、伪造平台资质的诈骗行为；公司辩称系个人自愿转账，与企业无关且已超仲裁时效。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话录音、转账凭证及虚假平台截图，公司仅提供内部管理文件。仲裁委认定存在诱导性话术及平台资质造假，要求补充资金流向证据。

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还本金约3.5万元，驳回利息诉求。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条民事欺诈条款；《反电信网络诈骗法》第15条身份认证规定

【分析启示】警惕公共服务场景中异常转账要求，核实对方身份资质。保留完整聊天记录、通话录音及平台截图证据，发现资金流向异常应立即报警。企业需完善服务流程监管，避免被用于非法活动。