婚恋平台用户被骗3.5万元征信修复骗局

【标题】婚恋平台用户被骗3.5万元征信修复骗局

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司用户，因征信问题遭遇电信诈骗，要求公司赔偿损失

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称金融顾问的李某，对方以可修复征信为由诱导其下载某金融APP。李某冒充客服人员，通过电话指导张某某使用信用卡支付约3.5万元费用，期间伪造短信截图谎称已对接央行系统，最终发现系诈骗团伙伪造身份实施骗局

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致被诈骗，公司则称已尽告知义务且交易系第三方APP完成，不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交通话记录、短信截图及支付凭证，公司质疑电子证据真实性。经技术鉴定确认短信截图来源合法，结合APP异常交易记录，仲裁委认定公司存在用户保护疏漏

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%赔偿责任，退还张某某2.45万元款项

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《电子签名法》第十六条电子数据真实性认定标准

【分析启示】网络平台应对用户身份进行严格审核，发现异常交易应及时阻断。建议用户核实客服资质，避免脱离官方渠道操作，遭遇诈骗应立即保存证据并向公安机关报案