老人误信医保诈骗被索要虚拟币3.5万元

【标题】老人误信医保诈骗被索要虚拟币3.5万元

【基本信息】申请人张某某系68岁退休人员，被申请人某科技有限公司为电商平台，本案系因虚假医保服务诈骗引发的民事纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台上看到'国家医保局合作项目'宣传，客服自称是医保中心工作人员，谎称其医保账户异常需缴纳3.5万元保证金。张某某信以为真，通过平台第三方支付渠道向指定虚拟币账户转账，后发现该平台已关闭且账户被冻结，遂向仲裁委申请追回损失。

【争议焦点】张某某主张公司虚构医保服务项目构成诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称系用户主动操作，且无法核实对方身份，称虚拟币交易属用户个人行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了与客服的短信截图、支付记录及平台宣传页面，公司仅提供系统日志证明交易存在。经审查电子证据真实性，认定公司存在伪造政府资质、诱导转账行为，但未明确诈骗金额具体流向。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要责任，限期返还张某某2.8万元，其余损失因无法追溯具体资金去向不予支持。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为导致合同无效；第157条返还不当得利

【分析启示】提醒老年群体警惕冒充公职人员的医疗诈骗，注意核实'政府合作'资质。电商平台应加强商家审核，对诱导虚拟币交易等异常行为及时预警。电子证据需注意保存完整聊天记录和支付凭证，维权时应同步报警处理。