求职者被虚假客服骗款3.5万元未追回

【标题】求职者被虚假客服骗款3.5万元未追回

【基本信息】张某某通过某求职平台应聘某科技有限公司兼职岗位，后遭遇电信诈骗，损失约3.5万元

【事实背景】2024年3月，张某某在某招聘网站应聘某科技有限公司客服兼职工作。某日接到自称公司财务部的电话，对方以'高收益低风险'为由，要求其通过个人账户向某对公账户转账3.5万元作为'保证金'。张某某按指示操作后，发现资金被快速转走，立即通过平台投诉并报警。警方调查发现该对公账户与公司无关联，诈骗分子通过伪造客服话术诱导转账

【争议焦点】张某某主张对方虚构公司身份实施诈骗，要求全额返还损失；某科技有限公司辩称未收到款项且与转账无关，认为张某某存在操作失误

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的通话录音、银行流水及平台聊天记录，发现转账指令与公司正常业务流程不符。公司未能出示有效证据证明资金流向，且客服电话无法追溯至公司官方号码。仲裁员当庭要求公司说明与该对公账户的关联性，公司方拒绝回应

【仲裁结果】仲裁委认定张某某遭遇电信诈骗，公司未尽到审核义务，应承担连带赔偿责任

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的效力认定

【分析启示】用人单位应注意核实合作方资质，求职者需警惕'保证金'等异常要求。遭遇资金损失应立即保存证据并向平台及公安机关报案，避免与诈骗分子配合完成转账操作