婚恋平台用户点击短信链接被骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户点击短信链接被骗3.5万元

【基本信息】张某某通过某婚恋平台注册会员，与自称教师的李某某建立婚恋关系，后被诱导通过短信链接转账3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋平台注册账号并结识自称某大学教师的李某某。对方通过社交平台多次以'投资理财'为由诱导张某某点击陌生短信链接，声称可获取高额回报。张某某在未核实对方身份情况下，通过某科技有限公司对公账户分5次转账共计3.5万元。后经核实，李某某实为职业骗子，且该平台未留存完整用户身份审核记录

【争议焦点】张某某主张平台未履行用户身份审核义务导致损失，要求全额赔偿；平台方辩称已按流程核实身份信息，且转账系用户主动操作，不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭要求平台调取后台用户注册信息及聊天记录，发现平台仅留存基础身份资料未核实资质真实性。张某某提交的监控视频显示其多次在商圈咖啡厅与'李某某'线下见面，但无法确认对方真实身份。平台方未能提供有效反证，仲裁庭采信张某某提供的电子证据与线下见面记录

【仲裁结果】裁决平台方需承担30%赔偿责任，退回1.05万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《网络交易管理办法》第17条，平台未尽合理审核义务导致用户受损，应承担相应侵权责任

【分析启示】婚恋平台需完善用户资质审核机制，用户应警惕线上诱导线下交易。本案证明电子证据与线下行为结合可形成完整证据链，但平台责任认定需结合具体审核流程