老人婚恋平台扫码转账3.5万遭骗

【标题】老人婚恋平台扫码转账3.5万遭骗

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，主营生活服务类平台。案由系婚恋交友诈骗纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋社交平台结识自称金融机构工作人员的李某某。对方以提供高收益理财项目为名，谎称需先支付技术服务费，诱导张某某通过平台二维码转账3.5万元。转账后李某某以'验证账户安全'为由要求提供手机验证码，次日即消失。张某某发现被诈骗后，调取平台银行流水确认资金流向，发现某科技有限公司账户在24小时内接收并转走款项。

【争议焦点】申请人主张公司存在虚假宣传和诱导扫码行为，要求全额返还资金；被申请人辩称平台仅提供交友服务，交易系个人行为，且已配合冻结账户。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据确认交易记录，委托第三方审计机构分析资金流转路径。公司未能提供有效证据证明已履行警示义务，申请人提交的聊天记录显示平台客服曾主动推荐'便捷支付方式'。

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退还全部诈骗款项并支付维权费用。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第112条关于民事权益保护条款

【分析启示】婚恋平台应强化用户资金安全提示，避免成为诈骗工具。老年人需警惕'高收益低风险'话术，核实对方身份时应要求查验工作证及机构资质，发现异常应立即冻结账户并报警。