学生被微信冒充客服诈骗3.5万元获赔

【标题】学生被微信冒充客服诈骗3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某为大学生，被申请人某科技有限公司从事网络借贷服务，案件涉及电信网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过微信添加自称贷款平台客服的账号，对方以提升征信为由要求缴纳保证金。在获取张某某个人信息后，诱导其通过虚拟币通道向某科技有限公司关联账户转账约3.5万元。期间伪造贷款审批通过网站截图，谎称需脱离平台交易才能放款，导致张某某陷入精准信息诈骗陷阱

【争议焦点】张某某主张被冒充客服的诈骗行为导致财产损失，要求返还全部款项；某科技有限公司辩称仅提供借贷服务，未直接参与诈骗，且虚拟币交易属用户自主行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、虚拟币转账凭证及伪造审批截图等电子数据。公司仅提供平台合作协议，未能证明已履行风险提示义务。仲裁员结合资金流向和聊天记录认定存在诱导脱离监管交易的欺诈行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某约2.8万元并支付维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《反电信网络诈骗法》第12条，结合《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】网络借贷场景中需警惕虚拟币通道诈骗，遭遇精准信息诈骗应立即保存微信记录、转账凭证等电子证据，避免脱离正规平台交易，及时通过司法途径维权