婚恋平台用户遭冒充领导诈骗提现失败

【标题】婚恋平台用户遭冒充领导诈骗提现失败

【基本信息】张某某通过婚恋平台结识某科技有限公司业务员，被诱导参与网络借贷纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台认识自称某公司高管的李某。李某以公司资金周转为由，诱导张某某在名为'金服宝'的涉案APP注册账户，承诺年化收益率达24%。张某某通过信用卡支付约3.5万元后，发现平台无法提现且APP已下架，遂报警发现李某实为职业骗子。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为应全额退款；公司辩称已尽到平台审核义务，实际交易为用户自主操作，且无法证明李某与公司存在关联

【仲裁过程】仲裁庭调取平台服务器日志确认李某账号异常活跃，要求公司提供用户实名认证记录。公司仅能提供模糊的客服对话记录，无法证明已履行告知义务。仲裁委委托专业机构对电子数据进行司法鉴定，确认聊天记录中存在诱导性话术

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退回张某某本金2.8万元及同期银行存款利率利息

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条、第1165条关于民事欺诈的赔偿规则

【分析启示】网络平台应对注册用户进行严格身份核验，发现异常交易应及时冻结账户。投资者需警惕高收益诱惑，核实对方身份后再进行资金操作，保留聊天记录等电子证据时应注意证据链完整性