待业人员被冒充客服诈骗3.5万元提现受阻

【标题】待业人员被冒充客服诈骗3.5万元提现受阻

【基本信息】申请人张某某为待业人员，被某科技有限公司以家政服务名义实施诈骗，涉及约3.5万元财产损失。

【事实背景】2024年5月，张某某通过短信联系某科技有限公司客服人员，对方谎称其购买的医疗养老套餐需补缴安全账户费用。在诱导下，张某某通过手机银行转账3.5万元至指定账户，并按要求开启屏幕共享功能。后发现该公司已失联，且转账账户被冻结无法提现。

【争议焦点】张某某主张公司冒充客服实施诈骗，要求全额追缴损失；公司辩称系张某某主动转账且未签订合同，称其行为属于自愿交易。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交短信记录、银行流水及通话录音作为证据。公司质疑电子证据真实性，但未能提供相反证据。仲裁委认定张某某提供证据形成完整链条，公司存在虚构服务场景的欺诈行为。

【仲裁结果】裁决公司退还全部3.5万元转账款项，并承担本案鉴定费用。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《刑事诉讼法》第52条证据规则；《反电信网络诈骗法》第15条账户管理规定

【分析启示】警惕陌生短信诱导转账，务必核实对方身份及服务资质。电子证据需及时保存并申请司法鉴定，发现被骗应立即报警冻结账户，避免资金损失扩大。